Datenschutzerklärung – FiduVenia

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Erklärung beschreibt, wie FiduVenia Personendaten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, Plattformfunktionen oder Dienstleistungen in der Schweiz nutzen. Sie gilt für Interessierte, Kundinnen und Kunden sowie deren autorisierte Benutzerinnen und Benutzer.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich: FiduVenia GmbH, Zürich, Schweiz. Kontakt für Datenschutzanfragen siehe Abschnitt 18. Verarbeitung erfolgt gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-DSGVO.

3. Rechtsgrundlagen

Je nach Situation stützen wir die Verarbeitung auf vertragliche Notwendigkeit, gesetzliche Pflichten (z. B. kaufmännische Aufbewahrung) oder Ihre Einwilligung (z. B. optionale Funktionen, Analyse-Cookies, Newsletter).

4. GDPR Policy

Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gelten ergänzend die Bestimmungen der DSGVO. FiduVenia beachtet die Prinzipien Rechtmässigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung. Betroffene Personen verfügen über Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Wir dokumentieren Verarbeitungstätigkeiten, berücksichtigen Privacy-by-Design/Default und setzen bei grenzüberschreitenden Übermittlungen geeignete Garantien (u. a. Standardvertragsklauseln) ein.

5. Kategorien personenbezogener Daten

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Firma, Rolle.
• Vertrags- und Leistungsdaten: gebuchte Pakete, Umfang, Statusprotokolle, Termine.
• Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsreferenzen (keine Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns).
• Nutzungs- und Protokolldaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Browserinformationen, Seitenaufrufe.
• Kommunikation: Anfragen, Support-Tickets, Terminnotizen.
• Treuhandunterlagen: durch Sie bereitgestellte Dokumente zur laufenden Betreuung und Einreichungen.

6. Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb unserer Dienste, Vertragserfüllung, technische Sicherstellung und Qualität, Kommunikation und Unterstützung, Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie Weiterentwicklung der Funktionen.

7. Aufbewahrungsdauer

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen; anschliessend löschen oder anonymisieren wir sie.

8. Auftragsbearbeitung und Weitergabe

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter (Hosting, IT-Support, Dokumenten-Tools) ein. Diese verarbeiten Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und unter angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Weitergaben an Dritte erfolgen nur bei Erforderlichkeit, gesetzlicher Pflicht oder mit Ihrer Einwilligung.

9. Datenübermittlung in andere Länder

Bei Übermittlungen in Staaten ohne gleichwertiges Datenschutzniveau verwenden wir Standardvertragsklauseln und prüfen zusätzliche Schutzmassnahmen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen).

10. Sicherheit

FiduVenia schützt Daten durch mehrstufige Massnahmen: Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierung, Backups und regelmässige Überprüfungen.

11. Cookies (Cookies Policy)

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Grundfunktionen bereitzustellen, Präferenzen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen.

• Erforderliche Cookies: Sitzungssteuerung, Sicherheit, Stabilität.
• Funktionale Cookies: Komfortfunktionen wie Spracheinstellungen.
• Analyse-Cookies: anonyme Auswertung zur Verbesserung von Darstellung und Bedienung.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten; bei Deaktivierung können Funktionen eingeschränkt sein.

12. Webanalyse und Protokolle

Zur Stabilität und Weiterentwicklung erfassen wir technische Protokolle (Zeitstempel, Seitenaufrufe, Browsertyp), die aggregiert oder anonymisiert ausgewertet werden.

13. Kommunikation und Support

Kontaktanfragen bearbeiten wir mit den bereitgestellten Angaben und dokumentieren sie zur Qualitätssicherung.

14. Rechte der betroffenen Personen

Je nach anwendbarem Recht: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

15. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Daten solcher Personen werden ohne ersichtliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten nicht bewusst verarbeitet.

16. Änderungen dieser Erklärung

FiduVenia kann diese Erklärung anpassen, wenn sich Prozesse oder rechtliche Vorgaben ändern. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

17. Ansprechstelle für Auskunftsgesuche (CH)

Für Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschbegehren kontaktieren Sie uns bitte gemäss Abschnitt 18.

18. Kontakt

Datenschutzanfragen: privacy@fiduvenia.com
FiduVenia GmbH, Zürich, Schweiz